Veelgestelde Vragen
Antwoord op de meest gestelde vragen
- Wat zijn jullie openingstijden?
U vindt onze openingstijden HIER op de webite
- Hoelang wordt mijn pakketje bewaard?
De bewaartermijn is iets wat de pakketdienst bepaald. Controleer hiervoor dan ook de website van de desbetreffende vervoerder
- Kunnen jullie mijn pakketje ook langer bewaren?
Nee, de pakketdienst bepaald hoe lang een pakket bewaard dient te worden. Deze bepaald dus ook wanneer de pakketten weer opgehaald moeten worden voor retour.
- Kan ik het pakket door iemand anders laten ophalen?
Ja dat kan, wanneer u de QR code of ophaalcode deelt met deze persoon kan diegene het pakket voor u ophalen
- Ik heb een pakket bij jullie gebracht maar heb nog geen bevestiging per email ontvangen, wat nu?
Neem contact op met desbetreffende pakketdienst, deze kunnen altijd de status van uw pakket volgen ongeacht of u wel of geen bevestiging heeft ontvangen
- Kunnen jullie het pakket opnieuw scannen zodat ik mogelijk wel een bevestiging krijg?
Nee, elk pakket kunnen wij slechts eenmaal scannen, herhaaldelijk scannen van pakketten is in veel gevallen niet mogelijk en zorgt voor nog meer verstoring in de digitale communicatie.
- Ik heb geen ophaalcode ontvangen voor mijn pakket, kan ik alsnog een pakket bij jullie afhalen?
Wanneer een pakket hier is kunt u deze afhalen met een ophaalcode of wanneer deze ontbreekt met een geldige legitimatie
- Kan ik jullie telefonisch of per email bereiken met een vraag over mijn pakket?
Nee, onze telefonie en email is uitsluitend voor de autoverhuur. Dat klinkt wellicht onbeleefd maar in de praktijk kregen wij voorheen dusdanige telefoontjes en e-mails over de pakketten dat dit simpelweg de dienstverlening in de vestiging hinderde en wij hierdoor niet meer de gewenste service konden geven, Hierdoor behandelen wij vragen over pakketten dan ook uitsluitend in de winkel
- Is mijn pakket onderweg?, kunnen jullie zien waar deze is?
Nee, wij hebben alleen informatie over pakket die in onze pakketshop is. Zodra een pakket het pand verlaat hebben wij hier geen data meer van eveneens kunnen wij geen informatie zien van pakketten die nog binnen moeten komen.
- Ik heb geen vervoer om bij jullie te komen om een pakket te brengen of afhalen, kunnen jullie deze ophalen/bezorgen?
Nee, wij hebben geen ophaal- en/of bezorgdienst voor pakketten.